Reserve Logo
Reserve
Русский
English

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с законодательством Республики Армения, включая Конституцию Республики Армения, Закон Республики Армения «О защите персональных данных» (далее — «Закон о защите персональных данных»), международные договоры Республики Армения, а также иные нормативно-правовые акты, регулирующие защиту персональных данных, и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, принимаемые обществом с ограниченной ответственностью «ИНТЕЛЛЭРА» (зарегистрированным в Республике Армения, регистрационный номер: 286.110.1463338, ИНН: 02928617, далее — «Оператор» или «Исполнитель»).

1.2. Политика регулирует обработку всех категорий персональных данных, которые Оператор получает или обрабатывает в ходе своей деятельности, включая сбор через веб-сайт, мобильное приложение, электронные формы и иные каналы взаимодействия с Пользователями.

1.3. Основной целью Политики является обеспечение реализации прав и свобод физических лиц (субъектов персональных данных), включая право на неприкосновенность частной жизни, защиту личной и семейной тайны при обработке их персональных данных Оператором.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

  • Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Законом о защите персональных данных.
  • Договор — договор оказания услуг, заключаемый или заключенный между Оператором и Пользователем.
  • Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
  • Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно идентифицировать Субъекта персональных данных без использования дополнительной информации.
  • Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций)...
  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к Пользователю...
  • Пользователь — Субъект персональных данных, к которому относятся персональные данные...
  • Приложение — программное обеспечение, используемое Оператором для оказания услуг...
  • Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц...
  • Специальные категории персональных данных — касающиеся расовой или национальной принадлежности...
  • Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
  • Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства...
  • Третье лицо — любое физическое или юридическое лицо, не являющееся Субъектом...
  • Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых восстановление данных становится невозможным...

2.2. Все термины и определения, не предусмотренные настоящей Политикой, применяются в значении, закрепленном в Законе о защите персональных данных, а также в Оферте Договора.

3. ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

3.1. Оператор имеет право:
3.1.1. получать от Субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы;
3.1.2. самостоятельно определять состав и объем мер для защиты Персональных данных.

3.2. Оператор обязан:
3.2.1. предоставить информацию об обработке в срок до 10 рабочих дней;
3.2.2. в случае выявления неточных данных — предпринять действия по их исправлению или уничтожению;
3.2.3. отвечать на обращения и запросы;
3.2.4. обеспечивать конфиденциальность персональных данных;
3.2.5. исполнять иные обязательства, предусмотренные Законом.

4. ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Пользователь имеет право:
4.1.1. получать информацию о факте обработки своих персональных данных;
4.1.2. требовать исправления, блокирования или уничтожения данных;
4.1.3. обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган;
4.1.4. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

4.2. Пользователь обязан:
4.2.1. предоставлять исключительно достоверные данные;
4.2.2. своевременно сообщать об изменении данных.

4.3. Лица, передавшие недостоверные сведения, несут ответственность в соответствии с законодательством.

5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ

5.1. В рамках оказания услуг, Оператор имеет право на обработку следующих данных:
5.1.1. Контактные и идентификационные данные.
5.1.2. Технические сетевые данные: IP-адрес, временные метки, объем переданных данных, тип устройства.
5.1.2.1. Данные не сохраняются в журналах активности.
5.1.2.2. Данные используются исключительно для работы Приложения.
5.1.2.3. В Приложении могут использоваться сторонние сервисы (Google Play Services, Firebase и др.).
5.1.3. Рекламные объявления: может использоваться платформа Google AdMob.

5.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных.

5.4. Приложение Reserve VPN придерживается политики отсутствия журналов активности Пользователей (No-Logs). Оператор не ведёт журналов интернет-активности Пользователей.

5.5. Оператор не собирает и не хранит: историю веб-сайтов, DNS-запросы, содержимое интернет-трафика.

6. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Принцип законности.
6.2. Принцип пропорциональности.
6.3. Принцип достоверности.
6.4. Ограничение сроков хранения.
6.5. Персональные данные собираются исключительно для заранее установленных целей.

7. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Целями обработки являются: выполнение обязательств по Договору, направление уведомлений, улучшение качества услуг, обнаружение мошеннических действий и предоставление VPN-соединения.

7.2. Приложение использует Packet Tunnel Provider iOS исключительно для предоставления защищенного VPN-соединения и не использует его для сбора персональных данных.

8. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

8.1. Правовыми основаниями являются законы РА, уставные документы Оператора, договоры и согласия Пользователей.

9. ПОРЯДОК СБОРА И ОБРАБОТКИ

9.1. Оператор собирает данные в момент регистрации в Приложении.
9.4. Оператор применяет организационные и технические меры защиты.
9.5. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие.
9.10. Пользователь вправе направить запрос на удаление своих данных по адресу: support@reservevpn.com.

10. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

10.1. Передача данных в другие государства производится с согласия Субъекта и в целях Политики.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Оператор обязан не раскрывать данные Третьим лицам.
11.2. Оператор не продает и не передает интернет-трафик Третьим лицам.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Политика действует бессрочно.
12.3. Политика может обновляться. Изменения публикуются в Приложении. Настоящая Политика вступает в силу с «20» марта 2026 года.
12.4. По вопросам обработки данных обращайтесь: support@reservevpn.com.

PERSONAL DATA PROCESSING AND PRIVACY POLICY

1. GENERAL PROVISIONS

1.1. This Personal Data Processing Policy (hereinafter referred to as the “Policy”) has been developed in accordance with the legislation of the Republic of Armenia... by the Limited Liability Company “INTELLERA” (registered in the Republic of Armenia, registration number: 286.110.1463338, TIN: 02928617, hereinafter referred to as the “Operator” or the “Contractor”).

1.2. The Policy governs the processing of all categories of personal data that the Operator receives...

1.3. The main purpose of the Policy is to ensure the protection of the rights and freedoms of individuals...

2. KEY TERMS AND DEFINITIONS

2.1. For the purposes of this document, the following terms shall have the meanings set out below:

  • Blocking of personal data — temporary suspension of personal data processing...
  • Agreement — a service agreement concluded...
  • Depersonalization — actions as a result of which it becomes impossible to identify...
  • Processing of personal data — any action performed with personal data...
  • Personal data — any information relating to a User...
  • User — a Personal Data Subject...
  • Application — software used by the Operator...
  • Special categories of personal data — relating to racial or ethnic origin, etc.

3. MAIN RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE OPERATOR

3.1. The Operator has the right to obtain reliable information and independently determine protection measures.

3.2. The Operator is obliged to provide information regarding processing, ensure confidentiality, and respond to requests.

4. MAIN RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE USER

4.1. The User has the right to obtain information regarding processing, access their data, and appeal violations.

4.2. The User is obliged to provide accurate data and promptly notify of any changes.

5. PERSONAL DATA PROCESSED

5.1. The Operator has the right to process Contact and identification data, Technical and network data (IP address, timestamps, etc.).

5.4. The Reserve VPN Application adheres to a No-Logs policy. The Operator does not maintain logs of Users’ internet activity.

5.5. The Operator does not collect or store browsing history, DNS queries, traffic content, or IP addresses of visited websites.

6. PRINCIPLES OF PROCESSING

6.1. Lawfulness, proportionality, accuracy, and storage limitation.

7. PURPOSES OF PROCESSING

7.1. Performance of obligations, sending notifications, improving quality, preventing fraud, and providing VPN functionality.

7.2. The VPN connection is used solely for routing traffic through secure servers and is not used to collect data or track websites.

8. LEGAL GROUNDS

8.1. Laws of the Republic of Armenia, constituent documents, and User consent.

9. PROCEDURE FOR COLLECTION AND PROCESSING

9.4. The Operator implements organizational and technical data protection measures.
9.10. The User may request deletion of data via email: support@reservevpn.com.

10. CROSS-BORDER TRANSFER

10.1. Transfer to other countries is carried out only with full consent.

11. CONFIDENTIALITY

11.1. The Operator does not disclose data to third parties without consent.
11.2. The Operator does not sell or transfer internet traffic.

12. FINAL PROVISIONS

12.1. This Policy is valid for an indefinite period.
12.3. The Policy may be updated. This Privacy Policy comes into force on March 20, 2026.
12.4. Contact for questions: support@reservevpn.com.